VoIP-Funktionalitäten; Rückblick, Ausblick

Rückblick VoIP-Umstellung

Verlauf VoIP-Rollout

Herbst 2015 bis Frühling 2019
2 Bauabschnitte HSZG
Umzüge Z III -> Z I, Z VII
2 Bauabschnitte IHI
mehr als 1000 Endgeräte (HSZG und IHI)

Grundeinrichtung

persönliche Rufnummer
persönlicher Apparat
Cisco Jabber
persönliche Faxnummer
Raumgeräte
Chef-Sek-Anlagen
Konferenz Jetzt! (bei Bedarf)
Voicemail (bei Bedarf)

Erweiterung und Sonderwünsche

Telefone zum Anmelden und Anmeldeprofile
Individuelle Anpassung Chef-Sek-Anlagen
Benachrichtigungen für Voicemail
Einzellösungen bei Sonderwünschen
Anzeige bei Rufumleitung
Anpassungen Rufnummernplans nach Hochschulstrukturänderungen
kontinuierliche Aktualisierung und Anpassung (bes. Jabber)

Kommunikationskanäle

dedizierte Queue im Ticketsystem (voip-service@hszg.de)
VoIP-Infoportal: https://www.hszg.de/voip
schlechte Inanspruchnahme

Weitere Schritte

Erweiterung Anmeldesystem

Profile für Görlitz und Zittau
Anmeldeprofile für alle
Anmeldetelefone bei Bedarf

Erweiterung Infoportal
Anpassung Rufnummernplan (Beauftragte, Strukturänderungen)

Praktische Vorführung erweiterter Funktionalitäten

Rufübernahmegruppe
Sammelanschluss
Voicemail
Anmeldetelefon + Anmeldeprofile